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本書就老人實務工作常見溝通問題提供實際指引。
「溝通」是一種以「人」為中心的雙向互動過程；彼此溝通的同時，不該只是「對」對方說話，而是「和」對方談話交心，老年人都有其獨特性及選擇與行動的權力，會與我們分享其個人經驗，同樣地我們也要分享我們的情緒感受、想法觀念及行為表現。
本書提供許多代表性的老人溝通常見實例以茲參考，並就嬰兒潮世代的老年人，提出處理沮喪與焦慮的新方法，適用於老人學、心理諮商與治療、社會工作、護理與溝通等等有關課程。
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